İçindekiler
Hesap silme
Kullanıcı uygulamada Ayarlar > Gizlilik ve Verilerim > Hesabı Sil yolundan veya oturum açmadan web formundan hesap silme başlatabilir. Web talebinde hesap sahipliği güvenli biçimde doğrulanır. Uygulamanın silinmesi hesap silme sayılmaz.
İşlem
Hesap sahipliği doğrulanıp silme talebi gönderildiğinde hesap erişimi kapatılır. Destek ekibi talebi inceler ve kalıcı silme işlemini başlatır; ayrıca telefon görüşmesi veya destek yazışması normal başvurunun şartı değildir. Profil, aktif oturumlar, ilişkili içerik/medya, push aboneliği ve sosyal bağlantılar silme/iptal işlerine alınır. Talep numarasıyla ilerleme izlenebilir ve işlem sonuçlandığında bildirim yapılır. Apple ile Giriş hesabında Apple token revocation uygulanır. Operasyonel sistemlerde hedef süre 30 gündür; 35 günlük yedek döngüsünde silme tombstone'u yeniden uygulanır.
Saklanabilecek kayıtlar
Vergi/muhasebe, mağaza işlemi, iade, dolandırıcılık önleme, güvenlik veya devam eden uyuşmazlık için zorunlu kayıtlar yalnız amaç ve süreyle sınırlı, erişimi kısıtlı biçimde tutulabilir. Bu kayıtlar pazarlama veya yeni hizmet için kullanılamaz.
KVKK başvuruları
Erişim, kopya, düzeltme, silme, aktarım alıcıları ve itiraz talepleri kvkk@astraevim.com veya uygulama üzerinden iletilir ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Gerekli kimlik doğrulama başvuru kapsamıyla ölçülüdür.
Gizlilik ve kişisel veri hakların için kvkk@astraevim.com adresine yazabilirsin.